사용 설명서에서 찾기
파일을 열고 살펴보는 방법부터 비교, 평가, 내보내기와 설정까지 작업별로 안내합니다.
사용 설명서 열기도움말과 지원
문제가 생긴 곳부터
해결해 보세요.
AuroraViewer 1.6.3은 macOS 14.0 이상에서 사용할 수 있습니다. 먼저 아래 항목을 확인해 보세요. 문제가 계속되면 재현 방법과 함께 지원 요청을 남겨 주세요.
순서대로 문제 확인하기
파일 접근 권한, 지원 형식, 압축 파일 제한, 캐시와 기본 앱 설정처럼 자주 생기는 문제를 확인합니다.
문제 해결 보기지원 요청 보내기
공개된 GitHub Issues에 지원 요청을 작성할 수 있습니다. 개인정보나 외부에 공개하면 안 되는 파일은 첨부하지 마세요.
GitHub에서 요청 작성먼저 확인할 항목
먼저 확인해 보세요
파일이 열리지 않아요
지원하는 확장자라도 파일 자체의 형식이나 macOS의 ImageIO·Quick Look 지원에 따라 열리지 않을 수 있습니다. 같은 형식의 다른 파일이 열리는지 확인해 보세요.
폴더에 다시 접근할 수 없어요
파일이나 폴더를 옮기거나 이름을 바꾸면 이전에 승인한 접근 권한을 사용할 수 없을 수 있습니다. 해당 폴더를 다시 열어 macOS 접근 권한을 승인하세요.
압축 파일을 모두 열 수 없어요
암호는 최대 3회 입력할 수 있습니다. 압축 파일에는 항목당 256MB, 전체 1GB, 20,000개 항목 제한이 있으며 안에 든 압축 파일은 자동으로 열지 않습니다.
기본 이미지 앱으로 쓰고 싶어요
AuroraViewer 설정의 ‘기본 앱’에서 원하는 파일 형식을 등록한 뒤 ‘상태 새로고침’을 누르세요. 등록이 반영되지 않으면 Finder의 ‘정보 가져오기 > 다음으로 열기 > 모두 변경’을 사용하세요.
요청에 필요한 정보
요청 전에 준비할 내용
- AuroraViewer 버전과 macOS 버전
- 문제가 생기기까지의 작업 순서와 예상했던 결과
- 파일 형식과 파일을 연 방법(개별 파일·폴더·압축 파일)
- 개인정보를 가린 화면 캡처(가능한 경우)와 문제가 반복되는지 여부